سياسة التوصيل

فترة التوصيل

• تختلف فترة التوصيل بحسب شركة الشحن، وغالبًا ما تتراوح بين 1–5 أيام عمل.
• نسعى في متجرنا لتوصيل طلبكم في أقرب وقت ممكن، مع متابعة شركة التوصيل لضمان تسليم الطلب خلال الوقت المحدد.
• في حال حدوث أي تأخير في تسليم المنتج، نحن ملتزمون بتقديم الدعم لكم والحرص على استلامكم للمنتج في الوقت المتفق عليه.
• في حال حصول أي تأخير لا قدر الله، نرحب بتواصلكم معنا لضمان استلام المنتج.

إجراءات الاستلام

• عند التوصيل، سيطلب منك توقيع إلكتروني أو إدخال كود الاستلام الذي وصلكم من شركة الشحن.
• هذا التوقيع أو الرمز يعتبر تأكيدًا على استلام المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة.

في حال عدم التواجد في العنوان

• إذا لم تكن متواجدًا في العنوان المحدد، سيتم تسليم الطلب لأي شخص متواجد بالعنوان ويحل محلك في التوقيع والاستلام.
• عند توقيع أي شخص من الموجودين بالعنوان، يعتبر العميل قد استلم الأغراض الموجودة بالفاتورة إذا تم الوصول إلى العنوان المحدد.
• إذا لم نستطع تسليم الطلب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر للتوصيل.

مسؤولية التوصيل

• الشركة غير مسؤولة عن أي طلب لم يتم توصيله خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن.
• سيتم محاولة تسليم طلبكم 3 مرات من قبل مندوب شركة الشحن، وبعد ذلك يتحمل العميل مبالغ استرجاع الشحن (50 ريال) وقيمة استرجاع الشحنة للمتجر.